Los tipos de clientes

Fuente: Henry Ríos en la web 2.0

Henry: En este  post me di a la tarea de enumerar algunos prototipo de personas vendedora  con las que me he topado e identificado  en los años que tengo realizando esta actividad,  y como debería ser su manejo,  busco con esto incentivar la creatividad y el profesionalismo, ya que de su buen trato dependerá en gran medida el éxito en la venta, este articulo nace de la inspiración al leer el libro “captación de propiedades y de clientes” de la editorial brediciones.

 

EL CLIENTE DESORDENADO: es el típico cliente que no sabe donde dejo los documentos se le pregunta y nunca se acuerda, quiere dejar todo para el momento final de la venta, parece no darle importancia al proceso de negociación que se avecina.

Recomendación: coméntele de forma Cortez la consecuencia de su descuido ya que puede perder una excelente propuesta, al no tener los papeles a la mano, aconséjele que

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Las preguntas clave para clasificar a tus clientes

O cómo calificar a tus contactos. Es una labor necesaria para reconocer si pueden llegar a ser buenos clientes.

Para ello es necesario realizar a esos contactos una serie de preguntas, cuyas respuestas nos permitirán identificar no sólo sus necesidades sino también sus motivaciones y posibilidades económicas.

El trabajo de prospección resulta complicado, porque es necesario lanzar muchas preguntas y algunas privadas a personas a las que apenas conocemos, pero para poder ofrecer un buen servicio, hay que

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La Confianza: factor clave en su trabajo con prospectos y clientes

Autor: Lic. Alfredo López Salteri

El 50% del éxito en ventas consiste en ganarse la confianza del prospecto (potencial cliente)  o cliente. De manera que este tema resulta vital al momento de construir la relación.

Los vendedores profesionales saben que existe una simple verdad en materia de ventas: la mayor parte de las venta son producto de las relaciones que a lo largo del tiempo construyen con en sus propios clientes y las relaciones que a su vez

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Pato o Águila... tu decides

Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salio del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.  

Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.

Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable”

Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que

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Conversaciones difíciles

Las conversaciones se tornan “Difíciles” cuando tratan acerca de percepciones, interpretaciones y valoraciones que entran en conflicto.

Existen algunas estrategias muy útiles, si queremos que una Conversación Difícil, resulte en un acuerdo eficiente y que mejore o por lo menos, no empeore, la calidad del vinculo.

Para poder implementarlas, es necesario que nos esforcemos por revisar aquellos hábitos disfuncionales, que al ponerse en acción, nos conducen por carriles peligrosos, produciendo en la interacción, resultados muy por fuera de lo deseado.

Entonces, la clave es descubrir como convertir

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Por qué contratar una inmobiliaria

Leyendo los comentarios de los lectores de los diarios digitales sobre artículos relacionados al mercado inmobiliario, es una constante encontrar opiniones adversas a la actividad de las inmobiliarias.

¿Son justas esas apreciaciones?

Generalmente, están cargadas de “bronca” originada en una mala experiencia personal o en  la repetición de experiencias escuchadas de otras personas. Recordemos que la buena noticia (un usuario de una inmobiliaria que haya quedado satisfecho con su servicio) no se difunde y una mala noticia se difunde a muchos.

El centro  de la discusión son los honorarios y la aparente facilidad con la que hace el trabajo el agente inmobiliario, lo que equivale a pensar que se obtiene sin mayor esfuerzo una renta excesiva en  cada operación.

Como todas las actividades, si uno recibe un buen servicio el honorario queda justificado; cuando ocurre lo contrario, el honorario es

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Reflexiones sobre la Atención al Cliente

¿Qué quieres tú de tus clientes?

¿Quieres que te elijan?

 ¿Quieres que te tengan en cuenta a la hora de decidir una operación inmobiliaria?

¿Quieres que valoren tus servicios y los paguen con gusto?

¿Quieres que te recomienden?

Si, probablemente quieras todo esto y más ...

Entonces,  es hora de  pensar,  que más estás dispuesto a hacer  para  que esto que quieres,  sea una realidad.

Algunas Claves para una mejor atención al Cliente:

“Si tu objetivo es la  Miel no le des patadas a la colmena” Dale Carnegie

Los clientes son la empresa. Sin clientes, no hay negocio. Los clientes son quienes pagan nuestras cuentas y nos procuran rentabilidad.. Los clientes nos permiten trabajar en  aquello que

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